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　　李靜穎　　[唯品會、凡客誠品的相繼出現及它們差異化的表現形式獲得的市場認可在一定程度上給了他啟示。“當下的電商平臺不缺價格的屠夫，下一波電子商務只有做差異化才可能有機會。”李召鋒說]　　通過品類、價格、用途等關鍵字搜索查找到自己喜歡的禮品，點擊“我要定制”按鈕，進入禮品定制頁面，上傳自己喜歡的Logo、工藝、包裝等，在合成禮品效果后加入購物車，即可生成訂單，網站就可以把定制者設計的效果圖變成個性化的成品。同時在完成設計初稿后會交由定制者確認，而在整個制作過程中，定制者隨時可以看到制作的進度。　　這是上海麥凱圖實業有限公司(下稱“麥凱圖”)旗下的一個在線禮品定制網站禮享圈(“789Gift”)目前的主要運作模式，麥凱圖總經理李召鋒向《第一財經日報》介紹，現該網站上已有600多種規模化的產品，而其儲備的SKU(StockKeepingUnit，最小存貨單位)將達到3萬~5萬種。　　“定制并不意味著高成本，相反只要搭好平臺，建立一定的規則，做差異化、個性化的產品會是下一波電子商務的機會。”李召鋒說。　　尋找傳統電商平臺的空白點　　麥凱圖在上世紀90年代做外貿起家，產品大多集中在機電行業之類的大宗商品，但隨著國內出口形勢的日趨嚴峻，創業團隊發現產品的利潤越來越低。2004年企業開始謀求一些新的發展方向。據李召鋒回憶，在經過市場調研后發現，當時國內的禮品行業利潤奇高，李召鋒透露的數字是可以達到上百倍，但這個行業長期處于一個無序散亂的初級發展階段。　　“禮品市場容量在1萬億元左右，且每年有30%左右的增量，這是一個龐大的市場。”他說。這對當時急于尋求業務新增長點的麥凱圖來講無疑是個好的切入口。　　于是，從2005年開始麥凱圖大力發展內貿部，并把禮品定制作為其中一塊核心業務。李召鋒向記者坦言，當時麥凱圖的做法相當簡單，從合作的生產商提貨，簡單地根據企業客戶的要求添加企業Logo，通過適度的包裝，增加一定的利潤后再賣給客戶。　　憑借此前在外貿領域扎根多年積累的資源，麥凱圖累積了超過500家上游供應商，而此前合作過的2000多家企業也順理成章地成為了其禮品定制業務的企業客戶。看上去，這樣的業務拓展相當順利，但在李召鋒看來，仍然屬于一樁粗放且簡單的生意。　　雖然到了2009年麥凱圖已提前實現了2010年的計劃，但李召鋒認為，要想達成2015年企業設定的預期目標還是必須要有所改變。與此同時，隨著電子商務發展趨勢的日趨明朗，李召鋒開始思考如何借力電商尋求企業核心競爭力突破，他首先想到的是做第三方平臺，可是淘寶、京東、當當等巨頭企業的穩固地位讓他覺得，如果只是簡單地把線下的業務照搬到線上，同樣的模式一定沒有機會。　　此外，在李召鋒看來，禮品行業普遍存在產業集中度低，產品同質化嚴重等問題，而現有的禮品網站只是實現簡單的在線購買及兌換的功能，至于那些涉及禮品卡、禮品券等類型的業務也已有專業平臺在做。　　如果從電商的角度切入，究竟該尋找怎樣的方向？下一波電子商務的機會在哪里？這些成為兩年前李召鋒想得最多的問題。而唯品會、凡客誠品的相繼出現及它們差異化的表現形式獲得的市場認可在一定程度上給了他啟示。“當下的電商平臺不缺價格的屠夫，下一波電子商務只有做差異化才可能有機會。”李召鋒說。　　個性化也有規律可循　　雖然網絡定制的概念已不鮮見，但卻沒有被大規模地產業化。李召鋒關心的是，如何把這種個性化需求提煉出來，整合后搬到線上。　　經過一番研究后，李召鋒發現，雖然個體有差異，但需求其實是有共性的，任何需求都有幾個基本要素組成。他向記者舉例，比如生日禮物，送禮對象、年齡段、送禮類型其實都是可以模塊化的，只要通過更多的數據累積之后就可以進行深化分析，把這些需求的共性挖掘出來。　　但是，數據積累并不是一朝一夕就能完成的。目前禮享圈采取的方式是通過現有的網站運行在后臺監控哪些產品賣得最火，客戶在哪些頁面上停留的時間最長，同時結合過往的訂單記錄來分析客戶的喜好，借此不斷地調整網站的設置。　　而對于李召鋒來講，禮品定制只是第一個試點。他的想法是把這種個性化體驗覆蓋更多領域，不限產品，任何行業都能做到個性化定制。“要真正實現平臺化，就是需要對任何行業建立一套行業固有的標準體系，只要這種規則制定成熟，個性化的需求就很容易實現。”他說。　　“未來的競爭不會是比拼數據量的多少，而是如何把數據做到精細化，通過數據切入實現精準定位。”李召鋒說。　　目前，禮享圈瞄準的客戶群體已從一開始的企業客戶向個人客戶拓展。李召鋒甚至憧憬著以后個人只需要把身高、愛好等關鍵信息輸入平臺，平臺就可以按這些要求來定制個性化的產品及服務體驗。

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